Pomoć i podrška
Tu smo uvek za vas
Ovde nas kontaktirajte
Česta pitanja
Da li se kosa može prati?
LuxeHair kosa se može prati. Više o pranju i održavanju kose na OVOM linku.
Da li se kosa može peglati i uvijati?
Uvijanje i peglanje kose je dozvoljeno sve dok temperatura ne prelazi 180°C (Za Klasične proteinske perike max. temp. je 170°C ). Pažljivo pogledajte video kako se uvija jer se razlikuje od uvijanja prirodne kose.
Da li se kosa ima veštački sjaj?
Ova kosa nema veći sjaj od prirodne, zdrave kose. Ako vam smeta minimalan sjaj koji je prisutan na početku, on će nestati nakon nekoliko nošenja.
Trebate pomoć pri izboru boje?
Trebate li pomoć pri izboru nijanse kose?
Kontaktirajte nas putem WhatsApp-a (ikonica u donjem desnom uglu ekrana) ili na Instagramu @luxehair.srbija
Pošaljite nekoliko fotografija ili video snimaka svoje kose na dnevnom svetlu, idealno snimljenih na otvorenom. Naša stručna frizerka će vam preporučiti odgovarajuću nijansu i pomoći vam u odabiru.
Ispravno ✅
Stanite ispred prozora i snimite nekoliko fotografija ili video snimaka. Takođe, slike na otvorenom su odličan izbor, ali vodite računa da Sunčevi zraci ne osvetljavaju kosu direktno. Po želji, možete sakriti lice.
Kontra svetlo ❌
Nemojte stajati leđima okrenuti jakom izvoru svetlosti, poput prozora.
Prirodno svetlo je jedini pravi izbor – veštački izvori ne daju realnu nijansu.
Očistite sočivo ✅
Da biste dobili jasnu sliku i tačan prikaz boje kose, obavezno očistite sočivo kamere pre snimanja.
Direktno Sunce❌
Izbegavajte direktno Sunčevo svetlo, jer može učiniti da kosa deluje svetlije nego što jeste, što narušava tačnost prikaza boje na slici.
Da li mogu izvršiti povrat ili zamenu?
Da li će mi umetci ili perika spasti s glave ?
Da li dostavljate van Srbije?
Dostavljamo van Srbije ali je potrebno naručiti sa ove web stranice:
www.luxewebshop.com
Zamena i Povrat
Politika zamene i povrata:
Dobili ste pogrešan proizvod ?
Ako ste primili pogrešan proizvod, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zameniti za ispravan potpuno besplatno.
Vaša narudžba je oštećena ?
Ako ste primili proizvod koji je oštećen u transportu ili ima fabričku grešku, slobodno nas kontaktirajte, a mi ćemo ga zameniti za ispravan potpuno besplatno. Potrebno je da nam pošaljete fotografije / video proizvoda.
Unjeli ste pogrešne podatke za slanje ?
Molimo vas da nam se hitno javite privatnom porukom kako bismo ažurirali podatke prije slanja paketa. Ako je paket već poslan i ne bude moguće preusmeriti ga na vašu adresu, Vi snosite novonastale poštanske troškove.