Dostava i plaćanje
Praćenje porudžbine
Kada tvoja porudžbina bude poslata, dobićeš link za praćenje putem e-pošte. Preko tog linka možeš pratiti najnoviji status LuxeHair paketa i videti gde se pošiljka trenutno nalazi. Ako nisi dobila link za praćenje, slobodno nam se javi.
Mogu li platiti pouzećem?
Da, plaćanje pouzećem je moguće. U narednom periodu uvešćemo i mogućnost plaćanja karticom.
Načini dostave
Porudžbine šaljemo brzom poštom. Lično preuzimanje nije moguće.
Praćenje se ne ažurira
Ponekad je potrebno malo vremena da se status pošiljke ažurira nakon što paket preuzme dostavna služba. Ako se status ne menja nekoliko radnih dana, pošalji nam broj porudžbine i pomoći ćemo ti da proverimo pošiljku.
Koliko traje dostava?
Dostava najčešće traje od 1 do 4 radna dana.
Izmena porudžbine
Ako treba da promeniš podatke u porudžbini, javi nam se što pre. Izmene možemo napraviti samo pre nego što porudžbina bude spakovana ili poslata.
Otkazivanje porudžbine
Porudžbinu je moguće otkazati samo pre obrade i slanja. Ako je paket već poslat, otkazivanje možda više neće biti moguće.
Pogrešna adresa
Ako si unela pogrešnu adresu, odmah nam pošalji tačne podatke. Kada porudžbina pređe u dostavu, ne možemo garantovati da će adresa isporuke moći da bude promenjena.
Nedostaje proizvod ili je oštećen
Ako nešto nedostaje ili je proizvod stigao oštećen, javi nam se sa brojem porudžbine i jasnim fotografijama paketa i proizvoda. Naš tim će pregledati slučaj i pomoći ti oko sledećih koraka.
Trebaš pomoć?
Ako imaš pitanje o porudžbini, pošalji nam broj porudžbine i e-mail ili broj telefona koji si koristila prilikom kupovine. Naš tim će ti pomoći da što brže proveriš status, praćenje ili problem sa dostavom.